Title

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 обмену и возврату не подлежат следующие категории товаров: 

• корма, консервы и лакомства для животных; 

• витамины и ветеринарные препараты, пробиотики, средства для коррекции поведения животных; 

• туалетные средства (шампуни, приучающие спреи и т.д.); 

• гигиенические и косметические товары (зубные щетки, расчески, пуходерки, когтерезы, пасты, пеленки, подгузники и т.д.); 

• лампы и другие расходные средства для аквариумов; товары бытовой химии (средства для стирки, для мытья туалетов и т.д.); 

• пластиковая посуда; мерный товар (фоны, трубки, развес). 

Для товаров категорий, не включенных в данный перечень, действуют следующие условия для обмена или возврата: 

• С момента совершения покупки прошло меньше 15 дней (включая день совершения покупки). 

• Предложенный к возврату или обмену товар не был в употреблении, при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. 

• У покупателя имеется в наличии товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату данного товара. 

Причины для возврата по ошибке Продавца: * 

• неправильная комплектация заказа; 

• наличие дефекта или брака**. 

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. 

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. 

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА 

Вернуть товар возможно только по будним дням с 10:00 до 17:30. 

Если Вы оплачивали и забирали Товар в фирменных магазинах/пунктах выдачи, то вернуть не подошедший товар Вы можете только в тот магазин/пункт выдачи, откуда забирали Товар. 

Если Вы получали Товар через Службу доставки курьером или оплачивали заказ на сайте банковской картой, то вернуть не подошедший товар Вы можете в следующие магазины/пункты выдачи: 

• г. Санкт-Петербург, ул. Пулковская, д.10, корп. 1; 

• г. Санкт-Петербург, Московское шоссе, д. 7, лит. А, ТЦ "Торговый двор"; 

• г. Санкт-Петербург, пр. Юрия Гагарина, д. 34. 

* Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. 

** Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей. 

По вопросам возврата и обмена товара обращайтесь по телефону +7 (800) 000-00-00.